देश के बहुसंख्यक लोग यातायात के लिए रेलवे का प्रयोग करते हैं. रेलवे का टिकट बुक करने के लिए आईआरसीटीसी की साइट या फिर ऐप के जरिए करोड़ों लोग टिकट बुक करते हैं. लेकिन आज सुबह से लाखों लोगों को टिकट बुक करने में दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है. कई लोगों ने ट्वीट कर रेलवे तक अपनी बात पहुंचाने की कोशिश की है. आईआरसीटीसी की ओर से इस बारे में लोगों को जवाब भी दिया जा रहा है.
रेलवे के जवाब से समझ में यह आ रहा है कि रेलवे के सिस्टम में कोई दिक्कत आ रही है. रेलवे लोगों से अपील कर रहा है आईआरसीटीसी के चैटबॉट दिशा की मदद से टिकट बुक कर ली जाए. लेकिन जिन लोगों ने यह किया वे भी परेशान हैं और उन्होंने अपनी दिक्कतों से जुड़े स्क्रीनशॉट को शेयर करते हुए कहा है कि इसके जरिए भी टिकट बुक करने में दिक्कत आ रही है. लोगों ने स्क्रीनशॉट के जरिए यह दर्शाया है कि पैसा कट जाने के बाद भी टिकट बुक नहीं हो रहा है. कुछ लोगों ने तो तीन-तीन बार पेमेंट कर दिया है लेकिन टिकट बुक नहीं हुआ है. अब ऐसे लोगो अपने पैसों की वापसी की मांग कर रहे है.
There is a technical issue affecting payments in web and app. Passengers are requested to use Ask disha option to book tickets. Passengers can also use e wallet for booking tickets. Kindly use the user id and password option for booking.
IRCTC: लड़खड़ा गया रेलवे का टिकटिंग सिस्टम, ट्विटर पर लोगों ने की शिकायत
आईआरसीटीसी टिकट बुकिंग में आ रही दिक्कत.
नई दिल्ली: देश के बहुसंख्यक लोग यातायात के लिए रेलवे का प्रयोग करते हैं. रेलवे का टिकट बुक करने के लिए आईआरसीटीसी की साइट या फिर ऐप के जरिए करोड़ों लोग टिकट बुक करते हैं. लेकिन आज सुबह से लाखों लोगों को टिकट बुक करने में दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है. कई लोगों ने ट्वीट कर रेलवे तक अपनी बात पहुंचाने की कोशिश की है. आईआरसीटीसी की ओर से इस बारे में लोगों को जवाब भी दिया जा रहा है.
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रेलवे के जवाब से समझ में यह आ रहा है कि रेलवे के सिस्टम में कोई दिक्कत आ रही है. रेलवे लोगों से अपील कर रहा है आईआरसीटीसी के चैटबॉट दिशा की मदद से टिकट बुक कर ली जाए. लेकिन जिन लोगों ने यह किया वे भी परेशान हैं और उन्होंने अपनी दिक्कतों से जुड़े स्क्रीनशॉट को शेयर करते हुए कहा है कि इसके जरिए भी टिकट बुक करने में दिक्कत आ रही है. लोगों ने स्क्रीनशॉट के जरिए यह दर्शाया है कि पैसा कट जाने के बाद भी टिकट बुक नहीं हो रहा है. कुछ लोगों ने तो तीन-तीन बार पेमेंट कर दिया है लेकिन टिकट बुक नहीं हुआ है. अब ऐसे लोगो अपने पैसों की वापसी की मांग कर रहे है.
There is a technical issue affecting payments in web and app. Passengers are requested to use Ask disha option to book tickets. Passengers can also use e wallet for booking tickets. Kindly use the user id and password option for booking.
— IRCTC (@IRCTCofficial) July 25, 2023
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कुछ लोगों ने आईआरसीटीसी को टैग कर ट्वीट किया है और पूछा है कि कितने दिनों में उनका पैसा वापस आएगा. अफरातफरी का आलम यह है कि कुछ लोगों को फेल्ड ट्रांजेक्शन की लिस्ट के लॉग में भी नई एंट्री दिखाई नहीं दे रही है जिससे वे यह पता नहीं लगा पा रहे हैं कि उनके पैसों का क्या हुआ. ऐसे लोग यह भी समझ नहीं पा रहे हैं कि उनका टिकट बुक हुआ है या फिर ट्रांजैक्शन कहां फंस गया है.
ऐप की दुर्दशा कुछ इस प्रकार है कि कुछ लोग बता रहे हैं कि ऐप लॉगिन करने के दौरान ही दिक्कत आ रही है और वैलिडेट में समस्या है. एक ग्राहक ने बताया है कि दिशा में 3E की बुकिंग का प्रावधान ही उपलब्ध नहीं है.
आलम यहां तक खराब हैं कि कुछ लोगों ने तीन, तो कुछ 4,5 बार तक बुकिंग के प्रयास किए हैं और पैसे कट गए हैं, लेकिन टिकट की बुकिंग नहीं हुई है. रेलवे का इतना बड़ा इंतजाम फेल दिखाई दे रहा है.
वहीं, इन सारी दिक्कतों के जवाब में आईआरसीटीसी का कहना है कि किसी तकनीकी दिक्कत की वजह से वेब और ऐप में पेमेंट की समस्या आ रही है. आईआरसीटीसी का कहना है कि लोग दिशा का सहारा लेते हुए टिकट बुक करें. साथ ही रेलवे कह रहा है ई-वॉलेट के जरिए टिकट बुक की जा सकती है. साथ ही वह तीसरी सलाह यह दे रही है कि कृपया ग्राहक यूजर आई और पासवर्ड के रास्ते टिकट की बुकिंग करें.
इस पूरे मामले में रेलमंत्री की ओर से कोई ट्वीट नहीं किया गया है. वहीं, इस पूरे मामले पर रेलवे सेवा ट्विटर हैंडल से जवाब दिया गया है, आपके बुक टिकट का पैसा ही लिया जाएगा.
बाकी सारे टिकटों का पैसा 5-6 दिनों में वापस खाते में चला जाएगा. कृपया बुक टिकट हिस्ट्री और फेल्ड ट्रांजेक्शन हिस्ट्री को चेक कर लें.
